Quality Manager
Customer Service
Warszawa, Poland
Deze vacature is niet beschikbaar in het Nederlands.
Opis firmy
Opis firmy
AUTOHERO to innowacyjna platforma sprzedaży sprawdzonych samochodów używanych najwyższej jakości w pełni online. Nasza marka obecna jest w dziewięciu krajach - Polsce, Niemczech, Austrii, Szwecji, Holandii, Belgii, Francji, Włoszech oraz Hiszpanii. Łącznie każdego dnia oferujemy naszym klientom ponad 5.000 samochodów osobowych.
Jako AUTOHERO zmieniamy rynek sprzedaży samochodów używanych oferując zakup samochodu w pełni online bez wychodzenia z domu.
Jeżeli chcesz zdobyć doświadczenie w międzynarodowej firmie - wyślij aplikację i dołącz do naszego zespołu!
Twoje obowiązki
- Rozpatrywanie reklamacji oraz nadzorowanie ich prawidłowego i terminowego zakończenia w zespole
- Wsparcie klientów poprzez kontakt telefoniczny i mailowy
- Analiza zgłoszeń reklamacyjnych i podejmowanie działań w celu zmniejszenia ich liczby
- Ocena zasadności roszczeń klientów
- Tworzenie raportów związanych z procesem reklamacyjnym.
- Pomoc zespołowi w rozwiązywaniu bieżących problemów
- Raportowanie wyników, działań i projektów do Head of Customer Service
Czego oczekujemy
- Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B1
- Doświadczenie w zakresie obsługi gwarancyjnej i reklamacyjnej
- Znajomość przepisów dotyczących ochrony praw klienta – w szczególności zasad rękojmi i gwarancji
- Wiedza i doświadczenie w zakresie napraw mechanicznych – mile widziane wykształcenie kierunkowe
- Samodyscyplina i dobra organizacja pracy
Co oferujemy
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Benefity pozapłacowe (karta sportowo-rekreacyjna, opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe i wiele więcej)
- Otwartość na wdrażanie nowych pomysłów usprawniających działanie firmy
- Przyjazną atmosferę pracy w zespole nastawionym na współpracę
Aplikuj
Wypełnij aplikację, przesyłając swoje CV na górze tego formularza. Możesz załączyć dodatkowe załączniki, takie jak list motywacyjny lub portfolio.