Kundenservice Mitarbeiter im Automobilbereich
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Unternehmensbeschreibung
AUTO1.com ist der europaweit führende Online-B2B-Marktplatz für den effizienten Zu- und Verkauf von Gebrauchtwagen. Unsere Partnerhändler in über 30 Ländern können Fahrzeuge aus unserem Bestand kaufen, aber auch B2B-Ware über unser Netzwerk digital vermarkten. AUTO1.com ist Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel.
Wir sind ein Unternehmen, das nicht nur auf Erfolg, sondern auch auf Entwicklung und Wachstum unserer Mitarbeiter/innen setzt. Zur Erweiterung unseres Teams in Wien suchen wir aktuell folgende innovative und engagierte Persönlichkeit für den Bereich OPERATIONS
Deine neue Rolle
- Als Experte/in im Kundenservice bist du die erste Anlaufstelle für unsere Geschäftskunden und bietest lösungsorientierte Unterstützung bei allen Anliegen (z. B. Logistik, Dokumentenversand und Reklamationen).
- In dieser vielseitigen Rolle bearbeitest du Anfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich und nutzt dein tiefes Verständnis unserer Prozesse, um stets die passende Lösung zu finden.
- Du agierst als kommunikative Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und Dienstleistern, um eine reibungslose Abwicklung und schnelle Lösungsfindung sicherzustellen.
- Durch kontinuierliche Überwachung unserer KPIs und SLAs stellst du die frühzeitige Identifikation potenzieller Problembereiche sicher.
- Zudem spielst du eine zentrale Rolle bei der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse, um Effizienz zu steigern und die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern.
Deine Fähigkeiten
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder vergleichbares Studium und/oder erste Erfahrungen in der Automobilbranche
- Growth Mindset, teamorientierte, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Sicherer Umgang mit Google-Tools (Sheets, Gmail, Slides etc.)
- Ausgezeichnetes Verständnis für Zusammenhänge, um stets lösungsorientiert zu agieren
- Starke operative Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu priorisieren
Unser Angebot
Hybrid: 2 Tage pro Woche im Büro in Prishtina, der Rest remote
Moderne IT-Ausstattung & IT-Support
Attraktives, marktgerechtes und leistungsförderndes Gehalt
Individuelle Trainings und Coachings zur persönlichen Weiterentwicklung
Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.
E-Mail: recruiting.kosovo@auto1.com
Telefon: +383 48 580 900 - +383 48 580 901
Unser Büro findest du hier: Rruga Tirana, Lakrisht – Icon Tower, 4. Stock
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